administracao de operacoes

focaliza as atividades dos setores de servicos, que envolvem muitos tipos de organizacoes. fala sobre ideias e informacoes mais recentes, focando, em particular, o servico de classe mundial, a administracao de desempenho, o conceito de servico, a recuperacao de servico, a garantia, a satisfacao e os processos. administraco operacoes 255697

estrategias de marketing

strategias de marketing para varejo e um livro direcionado a profissionais e alunos que buscam ampliar seus conhecimentos sobre o mercado, que esta cada vez mais segmentado e competitivo. tratando de maneira abrangente o varejo, procura enfocar os diversos setores e formatos varejistas, bem como estrategias diferenciadas para cada situacao, publico ou necessidade. o livro aborda aspectos como automacao, promocao, comercio eletronico, franchising, centrais de negocios, segmentacao, endomarketing,... estrategias marketing 250212

aprenda a confiar em si mesmo

num mundo no qual tendem a desaparecer as rigidas estruturas hierarquicas, e que avanca para uma comunicacao aberta entre as pessoas de diferentes setores profissionais, e fundamental que se exista com seguranca diante de qualquer circunstancia ou individuo. aprenda confiar mesmo 255799